Artificial Intelligence (AI), atau kecerdasan buatan adalah teknologi yang memungkinkan mesin untuk meniru kemampuan manusia. Ini mencakup berbagai tugas seperti belajar dari data, berpikir logis, hingga mengambil keputusan secara otomatis. Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai tools AI berkembang pesat dan mulai digunakan secara luas di berbagai bidang, termasuk untuk bisnis.
Banyak bisnis telah memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi operasional. Terlebih, penggunaan teknologi AI juga mampu mempercepat proses kerja dan memberikan wawasan bisnis berbasis data yang lebih akurat. Berikut, 5 tools AI yang wajib dicoba untuk mendukung pertumbuhan dan daya saing bisnis Anda.
CRM Berbasis AI
Customer Relationship Management (CRM) adalah sistem yang membantu bisnis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan. Fungsi utamanya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan cara memahami kebutuhan mereka secara lebih mendalam.
Kini, banyak sistem CRM yang dilengkapi AI untuk memproses data pelanggan secara otomatis, memprediksi perilaku mereka, hingga merekomendasikan langkah selanjutnya dalam siklus penjualan. Salah satu contoh tools AI ini adalah Tableau. Dengan Tableau, perusahaan bisa melihat data pelanggan dalam bentuk visual yang intuitif. Perusahaan juga bisa memanfaatkan analitik prediktif, serta membuat keputusan berdasarkan insight real-time.
Business Intelligence Analytics
Business Intelligence (BI) analytics merupakan alat yang membantu bisnis dalam pengambilan keputusan. Dengan bantuan AI, tools AI ini dapat membaca pola dari data besar (big data), mengenali tren tersembunyi, dan menyarankan langkah-langkah strategis untuk mendorong pertumbuhan bisnis.
Bagi perusahaan yang ingin lebih responsif terhadap dinamika pasar, BI analytics yang terintegrasi dengan tools AI bisa menjadi solusi penting untuk mengurangi ketergantungan pada intuisi dan mulai bergerak dengan data-driven decision making.
Hootsuite
Dalam dunia digital marketing yang semakin populer di era digital, mengelola banyak akun media sosial sekaligus bisa jadi pekerjaan yang cukup menantang. Hootsuite bisa menjadi solusi tools AI yang membantu Anda mengatur, menjadwalkan, dan menganalisis performa media sosial dari satu tempat.
Dengan dukungan AI, Hootsuite bisa memberikan insight yang sangat berguna. Mulai dari waktu terbaik untuk posting, analisis sentimen audiens, serta rekomendasi konten yang sesuai dengan tren saat ini. Teknologi ini juga memungkinkan pemantauan kompetitor dan prediksi performa kampanye secara real-time.
ERP Berbasis AI
ERP atau Enterprise Resource Planning adalah sistem yang mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, HR, logistik, dan operasional ke dalam satu platform. Ketika AI masuk ke dalam sistem ERP, otomatisasi proses dan efisiensi operasional menjadi lebih maksimal.
Salah satu contoh tools AI ERP modern yang sudah mengadopsi AI adalah Odoo. Platform ini mendukung berbagai modul ERP yang terintegrasi dengan kecerdasan buatan. Dengan teknologi ini, bisnis dapat meningkatkan akurasi data, mempercepat proses pengambilan keputusan, dan mengurangi beban kerja manual dalam manajemen bisnis sehari-hari.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah aplikasi yang membantu perusahaan memahami pelanggan dengan lebih baik. Teknologi ini memanfaatkan machine learning untuk memberikan rekomendasi, prediksi penjualan, hingga identifikasi peluang tersembunyi.
Salesforce Einstein menjadi tools AI yang dapat memberikan lead scoring, mengenali peluang terbaik untuk follow-up, serta menyediakan insight yang personal dan relevan untuk setiap interaksi dengan pelanggan. Dengan tampilan antarmuka yang ramah pengguna dan integrasi yang mendalam dengan platform Salesforce, Einstein membantu tim sales dan marketing menjadi lebih strategis, proaktif, dan efisien dalam menjalankan tugasnya.
Kesimpulan
Itulah 5 tools AI yang dapat membantu bisnis Anda meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan pengambilan keputusan berbasis data. Anda bisa mengombinasikan lebih dari satu tools sekaligus. Misalnya menggunakan CRM berbasis AI bersama BI analytics untuk hasil yang lebih optimal.Jika Anda sedang mencari solusi AI yang sesuai dengan kebutuhan dan proses bisnis Anda, kunjungi Sunartha dan temukan jawaban yang tepat untuk transformasi digital bisnis Anda.
