Image by rawpixel.com on Freepik
Menjalankan bisnis apapun, termasuk jasa pengiriman maritim, memerlukan persiapan yang matang. Salah satunya, dalam bentuk riset pasar. Apa alasannya? Sederhananya, proses ini akan membantu Anda memahami calon klien dengan lebih baik, sehingga Anda pun bisa memberikan layanan terbaik dan menggunakan taktik promosi yang tepat. Karena riset ini membutuhkan banyak data dan tahapan, Anda bisa menggunakan sistem enterprise resource planning agar lebih praktis. Apa saja manfaat spesifiknya? Simak di bawah ini!
Baca Juga: Bagaimana ERP Jaga Efisiensi Biaya Ekspedisi Cargo?
1. Integrasi dengan platform social listening
Proses riset pasar akan lebih praktis jika Anda menggunakan platform khusus social listening, atau proses mengumpulkan opini tentang bisnis Anda dari para pengguna internet. Dari sini, Anda akan mengetahui pendapat jujur mereka serta apa yang mereka butuhkan dari sebuah bisnis jasa pengiriman via laut.
Supaya lebih mudah lagi, Anda dapat mengintegrasikan platform tersebut dengan software ERP. Dengan begini, Anda tidak perlu berpindah aplikasi ketika ingin menelusuri komentar para calon klien dan membuat laporan untuk mendokumentasikan hasilnya. Sebab, semuanya akan tersimpan di satu tempat terpadu untuk kemudahan akses.
2. Mempermudah akses semua data pengguna
Opini pengguna tentang sebuah brand bukanlah satu-satunya informasi yang bisa Anda akses melalui platform social listening maupun sistem enterprise resource planning. Justru, Anda dapat merapikan data semua klien yang sudah berbisnis dengan Anda di satu tempat khusus. Dengan demikian, Anda pun dapat menganalisis kritik dan saran dari mereka, serta memahami apa saja yang mereka cari dari usaha jasa pengiriman.
Ketika Anda memanfaatkan kemudahan tersebut, Anda pun bisa membuat strategi bisnis yang lebih efektif dan tepat sasaran. Hasilnya, reputasi Anda pun akan meningkat karena banyaknya pelanggan setia, dan begitu juga dengan keuntungan finansial Anda.
3. Pembuatan forecasting yang lebih akurat
Manfaat enterprise resource planning untuk proses riset pasar jasa pengiriman maritim tidak hanya terbatas pada proses analisis pelanggan, tapi juga pembuatan perkiraan aktivitas operasional yang lebih akurat. Rahasianya terletak di bagaimana teknologi ERP bisa menyimpan banyak data historis dalam satu tempat, serta fitur analitiknya secara real-time.
Jadi, Anda pun dapat memperkirakan kapan pelanggan Anda akan melakukan banyak pengiriman melalui jalur laut berdasarkan tren sebelum-sebelumnya. Setelah itu, Anda bisa meneruskan informasi tersebut untuk berkoordinasi dengan divisi lain seperti pemasaran, customer service, dan manajemen gudang demi pelayanan yang berkualitas.
4. Bantu mengukur efektivitas promosi
Salah satu kunci keberhasilan dari promosi bisnis jasa pengiriman maritim adalah evaluasi secara berkala. Artinya, Anda harus mempelajari apakah taktik pemasaran yang digunakan pada periode sebelumnya sudah cukup efektif atau belum untuk menarik perhatian pelanggan. Nah, untuk menemukan jawabannya, Anda harus melakukan riset pasar berdasarkan minat dan kebutuhan calon klien Anda.
Lalu, bagaimanakah teknologi ERP bisa membantu? Mudahnya, sistem ini akan otomatis merekam performa dari kampanye Anda di berbagai channel, mulai dari blog hingga media sosial. Karena semua data yang ditampilkan bersifat real-time, Anda bisa langsung memperoleh gambaran tentang kesuksesan promosi saat ini.
Baca Juga: Enterprise Resource Planning dan Hukum Maritim, Apa Kaitannya?
5. Kemudahan pembuatan laporan analitik
Di akhir masa promosi, besar kemungkinan Anda harus membuat laporan pertanggungjawaban yang tidak hanya berfungsi sebagai referensi untuk strategi pemasaran berikutnya, tapi juga sebagai wujud transparansi terhadap pemangku kepentingan. Apalagi, sebelum mengucurkan dana, calon investor akan mempelajari seluk-beluk dari setiap aspek operasional sebuah bisnis.
Untungnya, pembuatan laporan dengan sistem enterprise resource planning sudah lebih mudah berkat kelengkapan fiturnya. Sebab, Anda cukup menarik data yang sudah diolah agar lebih rapi dan akurat, kemudian menganalisisnya untuk dijadikan laporan yang mudah dipahami oleh pembaca. Jadi, Anda pun bisa menghemat waktu.
Sistem enterprise resource planning membawa banyak keuntungan bagi bisnis jasa pengiriman maritim. Tidak hanya untuk kemudahan manajemen operasionalnya, tapi juga proses riset pasar yang tidak kalah penting untuk menarik perhatian calon klien supaya bisnis tetap untung. Sebab, Anda bisa menganalisis kebutuhan pelanggan, menilai performa promosi, dan membuat laporan dengan mudah cukup lewat satu software saja.
Apakah Anda tertarik beralih ke teknologi ini? Tidak perlu khawatir jika Anda membutuhkan bantuan tentang cara memasangnya untuk bisnis Anda, sebab tim ahli di Sunartha siap melayani Anda. Jadi, Anda bisa langsung menyampaikan apa yang Anda butuhkan dari sebuah software ERP melalui chat WhatsApp, dan kami akan mewujudkannya!
